Program szkolenia:

• Motywacja klienta do zakupu i argumentowanie swoich racji, w oparciu o psychologię osobowości
• Podstawy wiedzy o klientach – rodzaje postrzegania:
  • psychologia funkcjonowania Klienta
  • zakupy a bodźce
  • psychologia kontaktów handlowych
  • etapy zdobywania wiedzy – ustalenie, gdzie jesteśmy
  • rodzaje postrzegania
  • oczy jako odwzorowanie myśli i uczuć
• Powody zakupów. Rodzaje motywacji u klienta.
• Motywacje racjonalne: dlaczego klient chce mieć przeświadczenie, że kupując robi dobry interes.
• Emocje i motywacje irracjonalne: kupowanie impulsywne i metody wzbudzania w ludziach impulsów zakupowych.
• Produkty bazujące na motywacjach racjonalnych, a produkty bazujące na motywacjach irracjonalnych
• Wprowadzenie do psychologii osobowości. Typy klientów i ich potrzeby.
• Cechy osobowości a preferencje i reakcje zakupowe.
• Style komunikowania się klientów, a metody ich przekonywania.
• Jak zidentyfikować typ osobowości klienta i dostosować ofertę do jego potrzeb?

Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.

Czas trwania szkolenia: terminy uzgadniane wg potrzeb klienta