Grupa docelowa:

Kadra zarządzająca: dyrektorzy, kierownicy kupcy, sprzedawcy. Każdy człowiek gdyż negocjacja to nieodzowny element nie tylko życia zawodowego ale również rodzinnego.

Program szkolenia:

• Istota mediacji
  • podstawy "języka" mediacji
  • cele i funkcje mediacji
  • zakres zastosowania mediacji
• Alternatywne metody rozwiązywania sporów
• Podstawowe modele rozwiązywania i rozstrzygania sporów
• Mediacje a negocjacje
• Mediacje a proces sądowy
• Negocjacje: wybór strategii, ustalenie zakresu i planowanie
  • fazy procesu negocjacyjnego
  • przygotowanie negocjacji
  • renegocjacje
  • dysproporcja pozycji negocjatorów
  • taktyki negocjacyjne
  • negocjacje w równej pozycji
  • impas - oddzielenie wzajemnych stosunków od meritum
  • techniki targu i sposoby przezwyciężania impasu strukturalnego
  • argumentacja jako sposób na impas pozycyjny
  • finalizowanie negocjacji
  • twarde techniki
  • miękkie techniki
• Istota negocjacji
  • charakterystyka sytuacji negocjacyjnej
  • współzależność
  • wzajemne przystosowanie
  • współzależność i postrzeganie
  • tworzenie wartości dodanej
• Cele - czynniki uruchamiające strategię negocjacji
• Strategia - ogólny plan realizacji celu
• Opcje strategiczne - środki do osiągania celów
• Definiowanie kwestii - proces kadrowania problemu
• Poznanie przebiegu negocjacji: etapy i fazy
• Przygotowanie do realizacji strategii: planowanie

Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.

Czas trwania szkolenia: terminy uzgadniane wg potrzeb klienta