Grupa docelowa:

Szkolenie przeznaczone jest dla osób średniego i wyższego szczebla zarządzania, właścicieli procesów , kierowników produktów, inżynierów procesów, oraz innych działów wspomagających, nadzorujących produkcję.

Program szkolenia:

• Wymagania norm jakości w zakresie reklamacji klientów
• Typowe procedury zarządzania reklamacjami – metodologia 8D i inne
• Analiza zgłoszonej reklamacji
• Działania korygujące i zapobiegawcze
• Analiza historii reklamacji – doskonalenie

Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.

Czas trwania szkolenia: 2 dni robocze ( terminy uzgadniane wg. potrzeb klienta)