Grupa docelowa:

Szkolenie przeznaczone jest dla właścicieli procesów, dyrektorów, kierowników i managerów, pełnomocników systemów zarządzania, oraz pracowników średniego szczebla.

Program szkolenia:

• Pomiar Satysfakcji klienta
• System oceny satysfakcji klienta
• Dobrór mierników (wskaźników) do badania różnych grup Klientów, 
• Doskonalenie umiejętności i przedyskutowania stosowanych metod określania wskaźników satysfakcji Klienta.

Program może ulec zmianie zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.

Czas trwania szkolenia: 1 dzień ( terminy uzgadniane wg. potrzeb klienta)