Szybka i kompetentna odpowiedź na reklamację może znacznie zmniejszyć szkody i poważnie ograniczyć konsekwencję z nimi związane. Najlepszym sposobem wyjaśnienia problemów jakościowych z Klientem jest osobista rozmowa. Obecność inżynierów rezydentów w miejscach zapalnych skraca czas reakcji i obniźa koszty związane z zaistniałymi problemami. Regularnie przeprowadzane rozmowy z pracownikami, którzy mają styczność z monitorowanym procesem, pozwalają na wczesne rozpoznanie problemów i reakcję zapobiegającą ich eskalacji.
P-D-C-A, dzięki współpracy z zespołem doświadczonych inżynierów o różnych specjalizacjach wspiera swoich klientów w czasie procesu projektowania, produkcji czy kontroli jakości.
Inżynierowie P-D-C-A reprezentują także zagraniczne koncerny oraz świadczą kompleksowe usługi doradztwa jakościowego dla wielu organizacji i stowarzyszeń jakościowych.
